Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso dos serviços oferecidos pela Zéfirus, com sede na Rua Guarani 587, Enseada, Ubatuba - SP, 11680-000 ("Empresa", "nós"). Ao solicitar um passeio ou utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui estabelecidos. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail legal@{{DOMAIN}.

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Definições

Serviço: passeios náuticos oferecidos pela Zéfirus, incluindo roteiros de dia completo, passeios ao pôr do sol e pernoites em baía.

Usuário / Hóspede: qualquer pessoa física que solicite, reserve ou participe dos serviços da Zéfirus.

Reserva: confirmação formal de participação em um roteiro, condicionada ao aceite destes Termos e ao pagamento.

Embarcação: veleiro de 36 pés operado pela Zéfirus para os passeios contratados.

Acordo: conjunto formado por estes Termos, a Política de Privacidade e a confirmação do passeio.

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Aceitação dos termos

A solicitação de reserva — seja por formulário no site, e-mail ou telefone — constitui aceitação integral destes Termos e Condições. Os serviços são destinados a pessoas com capacidade civil plena (maiores de 18 anos ou menores acompanhados por responsável legal). A Zéfirus reserva-se o direito de recusar reservas sem obrigação de justificativa.

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Descrição dos serviços

A Zéfirus oferece três modalidades de passeio náutico no litoral norte de São Paulo:

Roteiro da Cascata Costeira: dia completo (aprox. 9h às 17h), até 8 hóspedes, almoço e bebidas incluídos. R$ 2.600 por saída.

Veleiro ao Pôr do Sol — Bonete: 3 horas, até 6 hóspedes, vinho, suco e aperitivo incluídos. R$ 1.200 por saída.

Pernoite na Baía de Picinguaba: 2 dias / 1 noite, até 5 hóspedes, refeições e equipamentos de atividades incluídos. R$ 7.200 por saída.

Os roteiros estão sujeitos a ajustes em função de condições climáticas, de mar ou decisão do capitão visando à segurança dos hóspedes.

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Reservas e condições de pagamento

A reserva é confirmada mediante pagamento de 50% do valor total como sinal.
O saldo restante deve ser pago com até 48 horas de antecedência ao passeio.
Pagamentos aceitos: transferência bancária, PIX ou cartão de crédito (consultar disponibilidade).
Preços em Reais (BRL), sujeitos a atualização com aviso prévio de 30 dias.
Grupos com reservas confirmadas têm prioridade de data sobre solicitações avulsas.

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Cancelamento e remarcação

Cancelamento com 7+ dias de antecedência: devolução integral do sinal pago.

Cancelamento entre 3 e 6 dias: retenção de 30% do valor total como taxa administrativa.

Cancelamento com menos de 48 horas: retenção de 50% do valor total.

No-show (não comparecimento): sem direito a reembolso.

Cancelamentos por condições climáticas: quando a Zéfirus cancelar por razões de segurança marítima, o hóspede terá opção de remarcação sem custo adicional ou devolução integral dos valores pagos.

Remarcações solicitadas com até 72 horas de antecedência estão sujeitas à disponibilidade, sem cobrança extra.

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Responsabilidades do hóspede

Apresentar-se no ponto de embarque no horário combinado (atrasos superiores a 30 minutos podem inviabilizar a saída).
Informar previamente condições de saúde relevantes (enjoo, alergias alimentares, limitações físicas).
Seguir as orientações de segurança do capitão e da tripulação em todo momento.
Não consumir substâncias que prejudiquem o julgamento ou a segurança a bordo.
Tratar a embarcação, o equipamento e a natureza ao redor com respeito.
Menores de 18 anos devem estar acompanhados por responsável legal durante todo o passeio.

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Segurança e decisão do capitão

O capitão tem autoridade total sobre todas as decisões de navegação e segurança a bordo. Em caso de condições de mar, clima ou qualquer situação que represente risco aos hóspedes ou à embarcação, o capitão pode alterar o roteiro, antecipar o retorno ou cancelar a saída, sem que isso implique qualquer obrigação de indenização além do reembolso já previsto nestes termos.

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Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Zéfirus — textos, imagens, logotipos e identidade visual — é de propriedade da Empresa. Nenhum conteúdo pode ser reproduzido, adaptado ou distribuído sem autorização prévia por escrito. Imagens feitas pelos hóspedes durante os passeios pertencem a eles; ao compartilhá-las publicamente mencionando a Zéfirus, o hóspede concede à Empresa direito de uso não comercial para fins de comunicação institucional.

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Isenções e limitação de responsabilidade

A Zéfirus toma todas as medidas razoáveis de segurança, mas a prática de atividades náuticas envolve riscos inerentes à natureza. A Empresa não se responsabiliza por:

Danos decorrentes de inobservância das orientações de segurança pelo hóspede.
Perda ou dano de pertences pessoais trazidos a bordo.
Alterações de roteiro decorrentes de condições climáticas, oceanográficas ou ambientais.
Eventos de força maior (fenômenos naturais, interdições por autoridades, etc.).

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Lei aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Código Civil Brasileiro. O foro competente para dirimir eventuais conflitos é o da Comarca de Ubatuba - SP. Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar solução amigável em até 30 dias a partir da notificação formal.

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Alterações nestes termos

A Zéfirus pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica concordância com os termos revisados.